Konfiguracja zewnętrznych skrzynek
Sprawdź, jak skonfigurować zewnętrzne skrzynki pocztowe tak, aby można z nich korzystać w TeleCube CRM.
Gmail
Aby przygotować Twoje konto pocztowe Gmail do obsługi poczty w TeleCube CRM, na swojej poczcie musisz:
- Włączyć obsługę protokołu IMAP.
- Wygenerować unikalne hasło do poczty Gmail w TeleCube CRM (wymaga włączonej dwustopniowej weryfikacji).
Uruchomienie protokołu IMAP
1. Zaloguj się do swojego konta pocztowego, a następnie w prawym, górnym rogu kliknij w ikonę koła zębatego (ustawienia) i kliknij w Zobacz wszystkie ustawienia.
2. Następnie przejdź do sekcji Przekazywanie i POP/IMAP i włącz protokół IMAP, zgodnie z poniższym obrazkiem.
Jeżeli na swojej poczcie Gmail nie posiadasz uruchomionej weryfikacji dwuetapowej, wykonaj kroki 3-4. Jeżeli już z niej korzystasz, przejdź do punktu 5.
Uruchomienie dwuetapowej weryfikacji:
3. Będąc zalogowanym na swoim koncie w Gmail kliknij w ikonę profilu w prawym, górnym rogu i wybierz opcję Zarządzaj kontem Google.
4, Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo, zjedź do sekcji Sposób logowania się w Google i wybierz wiersz właściwy dla Weryfikacji dwuetapowej. Następnie ustaw ją według swoich preferencji, podążając za wskazówkami jakie otrzymasz.
Wygenerowanie unikalnego hasła do poczty Gmail w TeleCube CRM.
5. Będąc zalogowanym na swoim koncie w Gmail kliknij w ikonę profilu w prawym, górnym rogu i wybierz opcję Zarządzaj kontem Google.
4, Przejdź do zakładki Bezpieczeństwo, zjedź do sekcji Sposób logowania się w Google i wybierz wiersz właściwy dla Weryfikacji dwuetapowej. W nowo otwartej stronie przejdź do sekcji Hasła do aplikacji.
5. W polu wybierz aplikację skorzystaj z opcji Inna opcja (własna nazwa), wprowadź tam dowolną nazwę która pomoże Ci zidentyfikować hasło- np. TeleCube CRM i kliknij wygeneruj.
Zobaczysz nowe okno z nadanym hasłem. Hasła nie można ponownie wyświetlić, więc upewnij się, że zostało przez Ciebie zapisane. Hasło to będziesz musiał podać na ekranie konfiguracji poczty w TeleCube CRM (zamiast standardowego hasła do Twojej poczty).
Onet.pl
Aby przygotować Twoje konto pocztowe Onet.pl do obsługi poczty w TeleCube CRM wykonaj następujące kroki:
1. Przejdź do strony https://poczta.onet.pl/ i zaloguj się na swoją skrzynkę.
2. Kliknij w ikonę koła zębatego (ustawienia) na lewym bocznym pasku skrzynki.
3. Przejdź do sekcji Konto > Konto główne a następnie w sekcji IMAP oraz SMTP przesuń suwak do pozycji włączonej.
4. Możesz wrócić do TeleCube CRM i rozpocząć konfigurację skrzynki.
WP
Aby przygotować Twoje konto pocztowe WP.pl do obsługi poczty w TeleCube CRM, na swoim koncie pocztowym musisz:
- Włączyć dwustopniowe logowanie.
- Wygenerować unikalne hasło do poczty WP.pl w TeleCube CRM.
1. Zaloguj się do swojej poczty, następnie kliknij w profil w prawym, górnym rogu ekranu i wybierz opcję Zarządzaj kontem.
2. W kolejnym kroku (konieczne może być ponowne podanie danych logowania), przejdź do zakładki Bezpieczeństwo a następnie aktywuj logowanie dwustopniowe według swoich preferencji, klikając w Zabezpiecz swoje konto.
3. Po udanej aktywacji dwustopniowego logowania uzyskasz możliwość wygenerowania unikalnego hasła do swojej poczty, aby możliwe było korzystanie z niej w TeleCube CRM- kliknij w Utwórz hasło.
Jeżeli miałeś aktywne logowanie dwustopniowe już wcześniej, przejdź do sekcji Hasła jednorazowe do aplikacji zewnętrznej i Utwórz hasło.
4. Z listy wybierz Inne aplikacje pocztowe oraz właściwe urządzenie, na którym korzystasz z TeleCube CRM.
Zobaczysz nowe okno z nadanym hasłem. Zapisz je- będziesz musiał podać je na ekranie konfiguracji poczty w TeleCube CRM (zamiast standardowego hasła do Twojej poczty).
Interia.pl
Aby przygotować Twoje konto pocztowe Interia.pl do obsługi poczty w TeleCube CRM wykonaj następujące kroki:
1. Przejdź do strony https://poczta.interia.pl i zaloguj się na swoją skrzynkę pocztową.
2. Kliknij w ikonę koła zębatego (ustawienia) na prawym bocznym pasku skrzynki (Ustawienia) a następnie wybierz opcję Główne Ustawienia.
3. W kolejnym kroku przejdź do sekcji Parametry a następnie znajdź opcję korzystam z programu pocztowego i zaznacz opcję tak. Zapisz ustawienia.
4. Przejdź do TeleCube CRM i dodaj swoją skrzynkę pocztową Interia.pl.
Ograniczenia w funkcjonalnościach skrzynek
Niektóre z serwisów pocztowych, ze względu na swoją charakterystykę i architekturę, posiadają szczególny sposób budowy funkcji, których TeleCube CRM nie jest w stanie obsłużyć. Poniżej znajdziesz listę znanych przypadków niepoprawnego, odbiegającego od standardów działania funkcji operacji na wiadomościach e-mail.
Interia. pl
Interia.pl umożliwia korzystanie z predefiniowanych folderów tematycznych. Sposób ich implementacji, wraz z blokadą dostępu do nich z poziomu tradycyjnych klientów pocztowych uniemożliwia wykonanie niektórych akcji związanych z wiadomościami e-mail. Lista przykładowych folderów (filtrów) znajduje się poniżej.
W przypadku przenoszenia wiadomości ze skrzynki odbiorczej do jednego z takich folderów wiadomość powróci do skrzynki odbiorczej. Zalecamy wyłączenie filtrów/folderów oraz ostrożne korzystanie z reguł przenoszenia wiadomości, aby nie dokonać pętli.
Nic nie stoi na przeszkodzie, aby wyłączyć korzystanie z tych folderów na poziomie konta w Interii, a w TeleCube CRM stworzyć ich standardowe odpowiedniki. Dla przykładu, możesz wyłączyć korzystanie z folderu Oferty na Interia.pl, ale w TeleCube CRM stworzyć własny folder Oferty, który będzie standardowym folderem pocztowym i nie spowoduje powyżej opisanych problemów.
O2.pl
O2.pl umożliwia korzystanie z predefiniowanych folderów tematycznych nazwanych segregatorami. Sposób ich implementacji, wraz z blokadą dostępu do nich z poziomu tradycyjnych klientów pocztowych uniemożliwia wykonanie niektórych akcji związanych z wiadomościami e-mail. Lista przykładowych segregatorów znajduje się poniżej.
W przypadku przenoszenia wiadomości ze skrzynki odbiorczej do jednego z takich folderów wiadomość e-mail trafi do folderu archiwum, zamiast do wskazanego folderu. Zalecamy wyłączenie segregatorów.
Nic nie stoi na przeszkodzie, aby wyłączyć korzystanie z tych folderów na poziomie konta w O2, a w TeleCube CRM stworzyć ich standardowe odpowiedniki. Dla przykładu, możesz wyłączyć korzystanie z folderu Oferty na O2.pl, ale w TeleCube CRM stworzyć własny folder Oferty, który będzie standardowym folderem pocztowym i nie spowoduje powyżej opisanych problemów.
WP.pl
WP.pl umożliwia korzystanie z predefiniowanych folderów tematycznych nazwanych segregatorami. Sposób ich implementacji, wraz z blokadą dostępu do nich z poziomu tradycyjnych klientów pocztowych uniemożliwia wykonanie niektórych akcji związanych z wiadomościami e-mail. Lista przykładowych segregatorów znajduje się poniżej.
W przypadku przenoszenia wiadomości ze skrzynki odbiorczej do jednego z takich folderów wiadomość e-mail trafi do folderu archiwum, zamiast do wskazanego folderu. Zalecamy wyłączenie segregatorów.
Nic nie stoi na przeszkodzie, aby wyłączyć korzystanie z tych folderów na poziomie konta w WP.pl, a w TeleCube CRM stworzyć ich standardowe odpowiedniki. Dla przykładu, możesz wyłączyć korzystanie z folderu Oferty na WP.pl, ale w TeleCube CRM stworzyć własny folder Oferty, który będzie standardowym folderem pocztowym i nie spowoduje powyżej opisanych problemów.