Konta SIP Wewnętrzne
Konta SIP, czyli numery wewnętrzne służą do obsługi połączeń. Każda osoba odbierająca/wykonująca połączenia powinna posiadać indywidualne konto SIP stworzone dla siebie.
Konto SIP Wewnętrzne w powiązaniu z urządzeniem do obsługi połączeń (aplikacja na smartfonie lub komputerze, aparat IP stojący na biurku) umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń.
Konta SIP (wewnętrzne) umożliwią Twoim pracownikom realizowanie rozmów, a Tobie pozwolą uporządkować strukturę komunikacji telefonicznej w firmie. Każdy z Twoich pracowników może prezentować się jednym, głównym numerem miejskim lub komórkowym, posiadając swoje indywidualne konto SIP, z którym sprawnie połączą się również jego współpracownicy.
W celu utworzenia konta SIP należy przejść w Panelu Klienta do zakładki Wirtualna Centrala > Konta SIP (Wewnętrzne).
Następnie należy kliknąć w button: Dodaj (Utwórz Numer Wewnętrzny Konto SIP) dla: Połączeń Głosowych.
W wyświetlonym formularzu wprowadź podstawowe parametry:
- Numer wewnętrzny - numer wewnętrzny konta w centrali, np. 10,15,100, który będzie wykorzystywany głównie w połączeniach wewnętrznych między konsultantami.
- Nazwa konta SIP - nazwa konta, która widoczna będzie wyłącznie wewnątrz firmy, ułatwiająca identyfikację konsultanta posługującego się danym kontem SIP.
- Hasło - hasło dostępowe do tworzonego konta SIP.
Na tym etapie pozostałe ustawienia można pozostawić bez zmian i zapisać ustawienia, aby stworzyć konto lub zmienić je zgodnie z preferencjami:
- Prezentacja Numeru - numer, jaki ma zostać wyświetlony na ekranie osoby, do której będziesz wykonywać połączenie przy użyciu tego konta SIP.
- Wewnętrzna Prezentacja Numeru - prezentacja numeru w Twojej firmie, dla każdego numeru można podstawić inną prezentację numeru, niż domyślny numer wewnętrzny lub wyświetlać rzeczywisty numer wewnętrzny.
- Pole Nadawcy dla SMS - pole nadawcy dla wiadomości SMS wysyłanych z tego numeru wewnętrznego.
- Czas Dzwonienia - czas dzwonienia do danego numeru wewnętrznego.
- Połączenia Oczekujące - przy włączonej opcji osoba prowadząca rozmowę zostanie poinformowana, o połączeniu oczekującym. Przy wyłączonej opcji połączenie zostanie odrzucone sygnałem zajętości.
Kolejnym elementem jest możliwość włączenia usługi Poczty Głosowej (Voice2Mail). Aby uruchomić usługę należy zaznaczyć checkbox "Włącz usługę poczty głosowej" i wypełnić pola w formularzu:
- Ustaw kod PIN - kod posłuży do uzyskania dostępu do poczty głosowej z aparatu telefonicznego.
- Adres Mailowy - na podany adres mailowy zostaną wysłane nowe wiadomości głosowe.
- Zapowiedź Powitalna - istnieje możliwość skorzystania z zapowiedzi systemowej lub załączyć plik z własną. W celu nagrania zapowiedzi na telefonie, należy zadzwonić pod numer *98 > Kod PIN > Wybierz 0.
- Wgraj własną zapowiedź powitalną - plik należy załączyć w formacie WAV lub MP3.
- Zapowiedź dotyczy - należy wskazać, w których sytuacjach plik będzie zastosowany. Są dwie możliwości: "gdy telefon nie zostanie odebrany lub jeżeli telefon jest niedostępny" oraz "Gdy telefon jest zajęty".
Warunki Przekierowania - w tym formularzu można skonfigurować warunki przekierowań połączeń na inny numer wewnętrzny, pocztę głosową lub dowolny numer zewnętrzny.
- Brak Odpowiedzi - wskazujemy zasób na jaki połączenie ma zostać skierowane jeżeli nie zostanie odebrane w czasie podanym w sekcji "Ogólne Ustawienia".
- Zajęty - wskazujemy zasób na jaki połączenie ma zostać skierowane jeżeli numer wewnętrzny będzie zajęty.
- Niedostępny - wskazujemy zasób na jaki połączenie ma zostać skierowane jeżeli numer stanie się niedostępny.
- Powróć po - jeżeli połączenie nie zostanie odebrane przez wybrany punkt przekierowania, centrala przekieruje połączenie np. na pocztę głosową lub rozłączy rozmówcę.
Ostatnim elementem są Opcje Zaawansowane:
- Szyfrowanie rozmów - czy włączonej opcji połączenia między Twoim urządzeniem końcowym a TeleCube będą szyfrowane. Urządzenie końcowe powinno wspierać DTLS-SRTP metodę szyfrowania.
- Połączenia międzynarodowe - w tym miejscu wskazujesz poziom uprawnień dla danego numeru wewnętrznego do wykonywania połączeń wychodzących.
- Maks. minutowa stawka - istnieje możliwość ustalenia maksymalnej stawki minutowej za połączenia z danego numeru wewnętrznego, która będzie różna od domyślnej stawki minutowej.
- Dzwoniący musi podać kod PIN przed wykonaniem połączenia - w tym miejscu wprowadź PIN, jeśli chcesz aby przed rozpoczęciem połączenia wychodzącego dzwoniący musiał go wskazać.
- Monitoruj i sprawdzaj czy ten numer wewnętrzny działa prawidłowo - nasz system może kontrolować poprawność działania danego numeru wewnętrznego.
- Będę wysyłał faksy z tego numeru wewnętrznego - należy zaznaczyć opcję jeżeli z tego numeru wewnętrznego będą nadawane wiadomości faksowe.
Na koniec należy zapisać ustawienia w prawym dolnym rogu. Po kliknięciu buttona Zapisz pojawi się nowe okno z informacją o ewentualnych kosztach związanych z utworzeniem konta SIP Wewnętrznego.
Aby móc rozpocząć korzystanie z numeru wewnętrznego (odbierać i wykonywać z niego połączenia) konieczne jest połączenie go z wybranym sprzętem (aparatem telefonicznym, aplikacją). Instrukcje konfiguracji sprzętu oraz aplikacji znajduje się tutaj.