# Tworzenie i zarządzanie kontaktami ##### Tworzenie kontaktu TeleCube CRM pozwala na stworzenie dwóch baz kontaktów: - osoby- są to osoby fizyczne, posiadające swój unikalny profil, - organizacje- wszelkie podmioty gospodarcze, spółki handlowe, stowarzyszenia i podmioty funkcjonujące w polskim prawie.

Do organizacji przypisywane mogą być osoby- dzięki temu, w łatwy sposób można stworzyć strukturę, gdzie z daną organizacją (np. firmą) powiązane są poszczególne osoby (np. pracownicy).

Wszystkie utworzone kontakty dostępne są w zakładce lewego menu **Kontakty**, we właściwej dla siebie sekcji **Osoby** lub **Organizacje**. [![image-1650443933233.png](https://wiki.telecube.pl/uploads/images/gallery/2022-04/scaled-1680-/image-1650443933233.png)](https://wiki.telecube.pl/uploads/images/gallery/2022-04/image-1650443933233.png)

Dzięki systematycznemu tworzeniu bazy kontaktów budujesz jednocześnie historię kontaktu z nimi. Dzięki temu w każdej chwili możesz otworzyć profil danego kontaktu aby sprawdzić, jak przebiegał on dotychczas, jakie ważne informacje na jego temat zanotowano.

Aby utworzyć nowy kontakt, przejdź do zakładki **Kontakty** i wybierz odpowiednią bazę (**osoby lub organizacje**), a następnie wybierz przycisk **Utwórz osobę**/ **Utwórz kontakt**. Pojawi się formularz właściwy dla dla wybranego typu kontaktu. [![image-1650443671150.png](https://wiki.telecube.pl/uploads/images/gallery/2022-04/scaled-1680-/image-1650443671150.png)](https://wiki.telecube.pl/uploads/images/gallery/2022-04/image-1650443671150.png) Nowy kontakt możesz utworzyć również z poziomu ogólnej historii kontaktu- wystarczy kliknąć w ikonę akcji dodaj kontakt w wierszu z wybranym zdarzeniem, a następnie wybierz do jakiej bazy chcesz go dodać. [![image-1650443777612.png](https://wiki.telecube.pl/uploads/images/gallery/2022-04/scaled-1680-/image-1650443777612.png)](https://wiki.telecube.pl/uploads/images/gallery/2022-04/image-1650443777612.png) ##### Dodatkowe akcje Dla każdego z kontaktów możesz wykonać kilka akcji. Przycisku do ich wykonania znajdują się w widoku tabeli z wszystkimi kontaktami. - **Zadzwoń**- możesz wykonać połączenie na numer, który jest zapisany jako pierwszy dla kontaktu. Jeżeli kontakt posiada kilka numerów, lub jest to organizacja z osobami powiązanymi- możesz otworzyć jej profil i w nim wybrać numer, na który chcesz zadzwonić. - **Wyślij SMS**- możesz wysłać SMS na numer, który jest zapisany jako pierwszy dla kontaktu. Jeżeli kontakt posiada kilka numerów, lub jest to organizacja z osobami powiązanymi- możesz otworzyć jej profil i w nim wybrać numer, na który chcesz wysłać wiadomość. - **Usuń**- usuwa całkowicie dany kontakt bez możliwości jego przywrócenia. - **Taguj**- pozwala na przypisanie tagów dla danego kontaktu. Więcej o tagach przeczytasz [tutaj](https://wiki.telecube.pl/books/tagi/page/tworzenie-i-edycja-tagow). ##### Profil kontaktu Po wejściu w kartę kontaktu, ukaże się okno złożone z 3 części: - **Profil**- zawiera podsumowanie najważniejszych informacji o kontakcie jak i oś czasu kontaktu z nim. O tym, jak działa oś czasu przeczytasz [tutaj](https://wiki.telecube.pl/books/historia-kontaktu/page/os-czasu-timeline). - **Dane szczegółowe**- w tej części gromadzone są wszystkie szczegółowe i dodatkowe dane o kontakcie- jak jego dane rejestrowe czy adresowe. - **Historia kontaktu**- tabelaryczny widok zdarzeń z billingu dotyczących danego kontaktu. Więcej o tym, jak działa historia kontaktu przeczytasz [tutaj](https://wiki.telecube.pl/books/historia-kontaktu/page/czym-jest-historia-kontaktu).