Warunek Czasowy

Czym jest warunek czasowy?

Element pozwala na ustalenie godzin pracy infolinii, określenie dni wolnych oraz zachowania centralki poza godzinami pracy.

Dzięki zastosowaniu elementu Warunek czasowy:
- ustalisz w jakich dniach i godzinach połączenia będą trafiały do Twoich Konsultantów,
- zdecydujesz o dalszym przebiegu połączenia, które trafiło na Twoją centralkę poza godzinami pracy,
- ustalisz odpowiednie komunikaty, które usłyszą Klienci w dni wolne od pracy lub podczas Twojego urlopu.

Jeżeli chcesz skonfigurować warunek czasowy na swoim schemacie centrali i potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z poniższym filmem lub poradnikiem:

Ustawienia Warunku Czasowego

Aby dodać element warunku czasowego do schematu, z menu elementów Wirtualnej Centrali dostępnego w lewym, górnym rogu pod ikoną zielonego buttona z plusem wybierz Warunek czasowy.

image-1653040651002.png

1. Nazwa warunku - pozwala na ustawienie dowolnej nazwy która pozwoli na łatwe rozpoznanie elementu wśród innych ustawionych warunków czasowych.

2. Podaj godziny oraz dni kiedy chcesz przyjmować połączenia - sekcja ta daje możliwość ustalenia godzin pracy w których centrala ma przyjmować połączenia. Po kliknięciu w zielony button Dodaj Nową Regułkę można ustalić konkretne dni i godziny pracy infolinii.

Screenshot 2022-04-14 at 13-31-23 TeleCube - CallFlowBuilder 1.1.png

Następnie określ dni oraz godziny pracy.

Screenshot 2022-04-14 at 13-38-08 TeleCube - CallFlowBuilder 1.1.png

3. Wskaż dni wolne od pracy, aby zostały inaczej potraktowane przez centralę - standardowo w sekcji dodane są wszystkie święta i dni wolne uwzględnione w polskim kalendarzu. W przypadku gdy dni pracy różnią się od tych wykazanych w sekcji można je łatwo usunąć klikając ikonę kosza na śmieci obok danego dnia lub dodać nowy dzień klikając plus obok nazwy sekcji.

Screenshot 2022-04-14 at 13-42-05 TeleCube - CallFlowBuilder 1.1.png

Po skonfigurowaniu powyższych ustawień należy zapisać je klikając niebieski button Zapisz Ustawienia.

Screenshot 2022-04-14 at 13-26-59 TeleCube - CallFlowBuilder 1.1.png

Pamiętaj, aby połączyć warunek z innymi elementami na schemacie. Od elementu warunki czasowego można przeciągnąć dwie 3 strzałki:
- w godzinach pracy,
- po godzinach pracy,
- w dni wyjątkowe i święta.

image-1653040085411.png




Revision #11
Created 12 April 2022 09:39:42 by Przemek
Updated 7 November 2022 12:57:26 by tzukiewicz