Statystyki i zarządzanie połączeniami
Połączenia oczekujące w RINGY
Połączenia oczekujące w RINGY
W każdej chwili posiadasz bieżący wgląd do wszystkich zamówionych i oczekujących na realizację połączeń poprzez RINGY. Wystarczy, że otworzysz zakładkę w Panelu Klienta TeleCube Rozbudowa Centrali > RINGY- widget callback i wybierzesz sekcję rozmowy oczekujące.
Dzięki temu zobaczysz:
- który widget jest odpowiedzialny za dane połączenie,
- kiedy przypada następna próba rozmowy,
- numer, który zostawił zamawiający rozmowę,
- ile prób połączenia już wykonano.
Dodatkowo możesz przyspieszyć realizację kolejnej próby, pomijając zaplanowany harmonogram poprzez kliknięcie w ikonę słuchawki oraz możesz również całkowicie usunąć wpis, aby połączenie nie doszło do skutku.
Statystyki z połączeń RINGY
Statystyki z połączeń RINGY
Dzięki statystykom RINGY posiadasz również dostęp statystyk zamówionych wcześniej połączeń. Wystarczy, że otworzysz zakładkę w Panelu Klienta TeleCube Rozbudowa Centrali > RINGY- widget callback i wybierzesz sekcję statystyki z widgetu.
Statystyki mogą być przedstawione w dwojaki sposób:
- jako raport zawierający zbiór wykresów,
- jako tabela połączeń.
Dzięki temu sprawdzisz, jak skuteczny jest stworzony przez Ciebie widget. Dowiesz się, ile połączeń zostało zrealizowanych i z jakim skutkiem, jak rozkładają się połączenia w ciągu dnia czy jak prezentuje się czas prowadzonych rozmów. Dodatkowo, każdy typ raportu możesz eksportować do pliku PDF.
