Integracja bramki SMS

Integracja bramki SMS TeleCube z systemem Thulium pozwoli Ci, w kilku prostych krokach, na dwukierunkową obsługę SMS bezpośrednio w systemie Thulium.

Skonfiguruj bramkę SMS w TeleCube

1. Zaloguj się do Panelu Klienta TeleCube następnie przejdź do zakładki Bramka SMS > Integracja (API).

2. W sekcji Adresy IP, dodaj adres Twojej centrali w Thulium jako autoryzowany. Jeżeli nie znasz swojego adresu IP centrali Thulium, skontaktuj się Działem Obsługi Klienta Thulium.

image-1690799235203.png

3. Przejdź do sekcji Callback URL i w polu Adres callback- wiadomości przychodzące wpisz adres Twojej instancji w Thulium dopisując do niego "/panel/tickets/incoming/telecube" po zakończeniu ".com". Przykładowo, wpisana wartość powinna wyglądać tak:

https://przykładowanazwa.thulium.com/panel/tickets/incoming/telecube

image-1690887679575.png

4. Po dodaniu adresu IP jako autoryzowany, przejdź do sekcji Konfiguracja API i pozostaw tę stronę otwartą. Dane API Login oraz API Hasło będą potrzebne w kolejnych krokach.

image-1690799418220.png

Dodaj bramkę SMS TeleCube w Thulium

5. Zaloguj się do swojego konta w Thulium a następnie przejdź do sekcji Administracja > Zaawansowane > Konfiguracja kont e-mail i SMS.

image-1690799550874.png

6. Zobaczysz listę dodanych wcześniej kont e-mail oraz SMS. Korzystając z przycisku po prawej stronie, wybierz Dodaj konto > SMS.

7. W formularzu dodania nowego konta musisz wypełnić kilka pól:

image-1690801820635.png

Sekcja wiadomości przychodzące

image-1690802319571.png

Sekcja wiadomości wychodzące

image-1690802266994.png

Jeżeli chcesz sprawdzić, czy poprawnie skonfigurowałeś dane dla wysyłki SMS, skorzystaj z opcji Sprawdź na dole formularza. Będziesz mógł wysłać w ten sposób testową wiadomość SMS.

Każdy numer komórkowy lub własne pole z nazwą nadawcy, jakie posiadasz w TeleCube, musi mieć utworzony własny profil. Jeżeli posiadasz 3 numery komórkowe w TeleCube, powinieneś utworzyć 3 profile obsługi SMS w Thulium.

8. Ostatnim krokiem jest utworzenie reguł dla przychodzących wiadomości SMS, aby np. trafiały automatycznie do kolejki zgłoszeń. W tym celu przejdź w systemie Thulium do zakładki Administracja > Zgłoszenia > Reguły wiadomości i ustaw wybrane akcje. Jeżeli potrzebujesz pomocy z konfiguracją reguł, zapoznaj się z artykułem w bazie wiedzy lub skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Thulium.


Najczęstsze problemy i oznaczenia komunikatów

UNAUTHORIZED_IP_ADDRESS- komunikat oznacza, że adres IP wskazany w polu Uprawnione adresy IP jest nieprawidłowy dla Twojej centrali lub nie został dodany do Panelu Klienta TeleCube. Upewnij się, że podajesz adres centrali Thulium, a nie np. lokalnego komputera przy którym pracujesz.

SENDER_ID_NOT_REGISTERED- komunikat oznacza, że pole Nazwa nadawcy dla wiadomości wychodzących jest błędnie wypełnione. Sprawdź, czy dodany numer komórkowy jest poprzedzony prefiksem kraju (dla Polski jest to 48) lub czy własne pole nadawcy jest poprawnie wskazane oraz zarejestrowane w TeleCube.


Przydatne linki

Aktywacja nowego numeru komórkowego w TeleCube 

Przenieś obecnie posiadany numer komórkowy do TeleCube

Aktywacja własnej nazwy nadawcy do wysyłek SMS



Revision #14
Created 31 July 2023 09:59:18 by tzukiewicz
Updated 16 November 2023 11:26:58 by Przemek