Zewnętrzne integracje
TeleCube SIP
Bezpłatna aplikacja dla systemów Windows, Linux, Open BSD. Pozwala na zarządzanie funkcjonowaniem kont w oparciu o tę aplikację oraz pozostałe integracje w sieci TeleCube.
Zarządzanie integracją TeleCube SIP
Po wejściu w zakładkę "Rozbudowa Centrali" > Zewnętrzne Integracje > TeleCube SIP, otrzymujemy listę posiadanych kont SIP dla których możemy ustawić integrację.
Każdy z "kafelków" przypisanych do danego konta SIP pozwala na dokonanie następujących czynności/ustawień:
- Przycisk "download" pozwala na pobranie skonfigurowanej aplikacji
Ustawiony profil integracji - pozwala na wybranie profilu integracji z listy
Dodatkowo po przez zaznaczenie odpowiedniego chcecboxa administrator ma możliwość zablokowania następujących funkcjonalności takich jak:
- informację o dostępnych środkach
- możliwość zmiany prezentacji numeru
- możliwość zmiany statusu stanu dostępności DND
Po dokonaniu zmian zapisujemy je klikając zielony button "Zapisz".
Po dokonaniu zmian należy zrestartować aplikację TeleCube SIP w celu ich zastosowania.
Egito CRM
Zintegrowany zestaw aplikacji do zarządzania sprzedażą, wsparcia marketingu i procesów obsługi klientów. Poniższy film pokazuje szczegóły integracji.
W razie dodatkowych pytań dotyczących systemu Egito zalecamy bezpośredni kontakt z firmą Egito i powołanie się na integrację z TeleCube.
Sugester CRM
Wielomodułowe rozwiązanie zawierające elementy takie jak czat, CRM, integrację z VoIP, helpdesk, e-mail zebrane w jednym miejscu.
Szczegóły integracji z CRM Sugester prezentuje poniższy filmik:
BaseLinker
System do zarządzania sklepami internetowymi i zamówieniami z różnych źródeł.
Integracja z systemem Baselinker po stronie TeleCube
Po wejściu w zakładkę Rozbudowa Centrali > Zewnętrzne Integracje > BaseLinker, otrzymujemy dostęp do panelu konfiguracyjnego integracji.
W pierwszej kolejności należy uzupełnić następujące pola:
Adres logowania - adres po stronie BaseLinkera po którym następuje logowanie do BaseLinkera
Token API do BaseLinker - token API nadawany przez BaseLinkera
W celu uzyskania tokena API, po zalogowaniu do BaseLinkera należy kliknąć w strzałkę w dół obok nazwy firmy (w prawym górnym rogu), wybrać : "Moje Konto", następnie przejść do zakładki API
Kolejno z listy kont SIP wskazujemy których kont SIP dotyczy integracja.
"Kafelek" dla poszczególnych kont SIP pozwala na ustalenie kiedy ma zostać otwarta karta z zamówieniem z BaseLinkera. Podział może być ze względu na kierunek połączenia przychodzące/wychodzące jak i w jakim jego momencie po odebraniu/w trakcie sygnału połączenia.
Po dokonaniu zmian zapisujemy zmiany klikając zielony button z napisem "Zapisz", w celu wyłączeniu integracji klikamy w czerwony button z napisem "Wyłącz integrację".
CRM Vision (YourVision)
Kompletny system CRM dla małych i średnich firm.
Aktywacja integracji z CRM Vision
Po wejściu w zakładkę Rozbudowa Centrali > Zewnętrzne Integracje > CRM Vision (Your Vision) otrzymujemy potwierdzenie chęci włączenia integracji
Po potwierdzeniu, otrzymujemy dostęp do zarządzania integracją CRM Vision.
Zarządzanie integracją z CRM Vision
W pierwszej kolejności należy w polu Adres logowania wpisać nazwę konta (adres) do systemu CRM Vision.
Następnie na liście kont SIP należy ustawić Numer konta użytkownika.
Numer konta użytkownika - nadawany jest przez CRM Vision dla każdego loginu w ich systemie. W celu powiązania konta CRM Vision z danym numerem wewnętrznym w TeleCube należy przyporządkować dany numer konta użytkownika.
Jeżeli w CRM Vision nie widać połączeń należy upewnić się czy numery kont użytkownika zostały przypisane w sposób prawidłowy
Po dokonaniu zmian zapisujemy zmiany klikając zielony button z napisem "Zapisz", w celu wyłączeniu integracji klikamy w czerwony button z napisem "Wyłącz integrację".
LiveAgent Desk
Międzynarodowa platforma do zarządzania obsługa klientów.
Aktywacja integracji z LiveAgent Desk
Po pierwszym wejściu w zakładkę Rozbudowa Centrali > Zewnętrzna Integracja > LiveAgent Desk otrzymujemy zapytanie z potwierdzeniem aktywacji integracji:
Po potwierdzeniu otrzymujemy dostęp do panelu zarządzania integracją.
Zarządzanie integracją - LiveAgent Desk
Po aktywowaniu integracji otrzymujemy listę kont SIP. Po zaznaczeniu checkboxa przy danym koncie wskazujemy je jako te które będzie używane w systemie LiveAgent.
Po dokonaniu zmian zapisujemy zmiany klikając zielony button z napisem "Zapisz", w celu wyłączeniu integracji klikamy w czerwony button z napisem "Wyłącz integrację".
LiveAgent Desk nie jest wspierany przez aplikację TeleCube SIP lecz przez aplikację telefoniczną udostępnioną przez autorów LiveAgent Desk
Bitrix 24
Zaawansowane narzędzie służące do optymalizacji procesów biznesowych, w tym zarządzaniem kontaktami z klientami.
Aktywacja integracji z Bitrix 24
Po wejściu w zakładkę Rozbudowa Centrali > Zewnętrzne Integracje > Bitrix 24 otrzymujemy potwierdzenie włączenia integracji
Po zatwierdzeniu otrzymujemy dostęp do zarządzania ustawieniami integracji.
Pełna integracja z Bitrix 24 wykonywana jest przez firmy zewnętrzne. W celu uzyskania informacji dotyczących systemu CRM Bitrix oraz samej integracji zalecamy kontakt z jednym z naszych integratorów:
INOQ
w: https://www.inoq.pl/
e: biuro@inoq.pl
t: +48 606 439 214
Wsparcie Informatyczne
w: https://wsparcieinformatyczne.pl/
e: info@wsparcieinformatyczne.pl
t: +48 22 213 93 41
Zarządzanie integracją z Bitrix 24
Po wejściu w panel zarządzania integracją otrzymujemy możliwość wyboru kont SIP które mają być powiązane z integracją. Wyboru dokonuje się po przez zaznaczenie chceckboxa przy danym koncie SIP.
Po dokonaniu zmian zapisujemy zmiany klikając zielony button z napisem "Zapisz", w celu wyłączeniu integracji klikamy w czerwony button z napisem "Wyłącz integrację".