Utworzenie i konfiguracja widgetu

Zobacz jak w kilku prostych krokach skonfigurować poprawnie widget i dostosować jego działanie do Twoich potrzeb.

Utworzenie widgetu i umiejscowienie go na stronie

Aby utworzyć nowy widget i przystąpić do jego konfiguracji, w Panelu Klienta przejdź do zakładki Rozbudowa Centrali i wybierz opcję Ringy- Widget Callback.

image-1649324951424.png

Następnie kliknij w button Utwórz widget i wprowadź podstawowe parametry:

Widget będzie wyświetlany na wszystkich podstronach wskazanej domeny.

image-1649325121301.png

Jeżeli Twój pakiet nie posiada darmowego rozszerzenia RINGY zaakceptuj jego koszt, co pozwoli na utworzenie nowego widgetu.

Utworzony widget pojawi się na stronie, możesz przejść teraz do jego konfiguracji, klikając w ikonę zębatki.

image-1649325392312.png

Po zakończonej konfiguracji, pamiętaj, aby wkleić kod widgetu na swoją stronę. 

Kod widgetu (znajdziesz go na ekranie edycji ustawień widgetu) należy umieścić w kodzie HTML Twojej strony wwww, tuż przed zakończeniem tagu </body>, ewentualnie w ostatniej części (stopce) Twojej strony www, między tagami </body> oraz </html>. Jeżeli korzystasz z innego, dedykowanego narzędzia sprawdź, czy RINGY posiada do niego gotową instrukcję instalacji Integracje z innymi narzędziami.


Konfiguracja funkcji użytkowych

RINGY pozwala na skonfigurowanie szeregu funkcji, które pomogą w sprawnym zorganizowaniu pracy widgetu.

Pamiętaj, aby podczas konfiguracji widgetu zapisać każdą z dostępnych sekcji. W innym przypadku mogą pojawić się błędy w funkcjonowaniu lub wyświetlaniu widgetu.


Ustawienia ogólne

W tej sekcji dokonasz podstawowej konfiguracji widgetu. Pola, jakie należy wypełnić to:

image-1649327117029.png

Dodatkowo, w tej sekcji jest też kilka ustawień związanych z widocznością samego widgetu:

image-1649328181835.png

Po wprowadzeniu ustawień koniecznie pamiętaj o ich zapisaniu, nawet jeżeli nie dokonywałeś żadnych zmian względem standardowych wartości.


Przypomnienie SMS

RINGY pozwala na wysłanie SMSa z przypomnieniem o zamówionej wcześniej rozmowie. Jest to szczególnie istotne w przypadku, gdy zamawiający połączenie wskazał późniejszą datę (np. następny dzień), dzięki czemu nie zapomni o kontakcie i nie odrzuci połączenia.

Po wprowadzeniu ustawień koniecznie pamiętaj o ich zapisaniu, nawet jeżeli nie dokonywałeś żadnych zmian względem standardowych wartości. 


Obsługiwane kraje

Możesz utworzyć listę krajów, która zostanie wyświetlona osobom zamawiającym połączenie w widgecie. Wprowadzając niniejsze ograniczenie, zabezpieczasz się przeciwko nadużyciom np. w formie połączeń do krajów o podwyższonej opłacie za połączenia.

image-1649328858976.png

Dodatkowo możesz wskazać, które kraje z utworzonej listy mają wyświetlać się w widgecie jako pierwsze w kolejności (opcja przydatna, gdy wybrałeś kilka krajów, do których można realizować połączenia, ale jeden z nich jest dominujący i spodziewasz się, że z niego największej ilości połączeń). Ułatwi to największej grupie klientów skontaktowanie się z Twoją firmą. Pozostałe kraje będą posortowane alfabetycznie.

image-1649329010442.png

image-1649329038260.png

Po wprowadzeniu ustawień koniecznie pamiętaj o ich zapisaniu, nawet jeżeli nie dokonywałeś żadnych zmian względem standardowych wartości. 


Warunki czasowe

Warunki czasowe pozwolą na ustawienie czasu pracy, w których połączenia mają być przyjmowane i obsługiwane.

image-1649329854260.png

Ukryj widget poza ustalonymi godzinami i w dniach wyjątkowych- opcja ta pozwala na całkowite ukrycie widgetu na stronie WWW poza ustawionymi godzinami pracy. Nie zalecamy jednak jej stosować, gdyż wtedy nie będzie również możliwości zamówienia rozmowy na inny możliwy termin, tracąc tym samym potencjalnego klienta.

W przypadku, gdy istnieje konieczność dodania jakiegoś dnia wyjątkowego, wolnego od pracy, w którym RINGY nie będzie realizował połączeń, wystarczy skorzystać z opcji dodania dni wolnych.

image-1649330110301.png

Dodatkowo można również sprecyzować przedziały czasowe dostępne dla zamawiającego widoczne w pop-upie, co pozwoli na bardziej precyzyjne umawianie rozmów w przypadku rezerwacji rozmowy "na później".

image-1649330190530.png

Po wprowadzeniu ustawień koniecznie pamiętaj o ich zapisaniu, nawet jeżeli nie dokonywałeś żadnych zmian względem standardowych wartości. 


Twoi konsultanci

Sekcja, w której określamy (wybierając z rozwijanej listy) gdzie finalnie ma trafić zamówione połączenie. Istnieje kilka opcji, które możemy wykorzystać, aby połączyć konsultanta z zamawiającym połączenie:

Aby dane zasoby były widoczne na liście wyboru, muszą zostać wcześniej utworzone. Kliknij w podane linki, aby przejść do poradników tworzenia poszczególnych elementów.

Dodatkowo, możesz utworzyć dla zamawiającego możliwość wyboru konkretnego działu, z jakim może się połączyć. Pozwoli to na lepszą dystrybucję połączeń do właściwych pracowników.

image-1649331718890.png

Po wprowadzeniu ustawień koniecznie pamiętaj o ich zapisaniu, nawet jeżeli nie dokonywałeś żadnych zmian względem standardowych wartości. 


Wygląd widgetu oraz pop-upu.

Konfiguracja wyglądu widgetu oraz pop-upa opisane zostało w odrębnych poradnikach:

Wideo z poradnikiem konfiguracji widgetu.

Jeżeli potrzebujesz dodatkowej pomocy, zapoznaj się z poniższym wideo.

Konfiguracja wyglądu widgetu

Konfiguracja wyglądu widgetu


W celu edycji wyglądu pop-upa, edytując utworzony widget przejdź do sekcji Wygląd widgetu.

Dzięki przygotowanemu konfiguratorowi w prosty sposób możesz możesz edytować wygląd widgetu na stronie, dopasowując go do jej stylistyki. Możesz m.in.:

Wszystkie dokonywane zmiany widoczne są w dynamicznym oknie podglądu po prawej stronie. Możesz zmienić również jego tło, aby dopasować je do Twojej strony, by lepiej wyobrazić sobie końcowy efekt.

Jeżeli konfigurujesz widget po raz pierwszy, tuż po jego utworzeniu i chcesz pozostawić domyślne ustawienia, pamiętaj aby i tak kliknąć w przycisk Zapisz zmiany, co spowoduje załadowanie kodu odpowiedzialnego za wygląd.

image-1649322038968.png

Pamiętaj, aby po dokonaniu jakichkolwiek zmian w wyglądzie widgetu koniecznie je zapisać, aby zaktualizować widget na stronie. Jeżeli pomimo zapisanych zmian widget posiada stary wygląd, zalecamy odświeżenie strony przy pomocy kombinacji CTRL + F5.

Konfiguracja wyglądu pop-upa

Konfiguracja wyglądu pop-upa

W celu edycji wyglądu pop-upa, edytując utworzony widget przejdź do sekcji Wygląd widgetu, a następnie kliknij w Edytor treści pop-upa.

image-1649323273102.png


Pojawi się nowe okno, w którym można dostosować wygląd każdego z elementów pop-upa, jak i treści, jakie mają się w nim znaleźć.

Przygotowaliśmy również kilkanaście predefiniowanych szablonów kolorystycznych, które również można swobodnie edytować. Wystarczy wybrać jeden z nich z listy, a aby podejrzeć go w części po prawej stronie, należy kliknąć Zastosuj.


image-1649325579874.png

Pamiętaj, aby po dokonaniu jakichkolwiek zmian w wyglądzie widgetu koniecznie je zapisać, aby zaktualizować widget na stronie. Jeżeli pomimo zapisanych zmian widget posiada stary wygląd, zalecamy odświeżenie strony przy pomocy kombinacji CTRL + F5.

RINGY + SMS po rozmowie

Dzięki wykorzystaniu usług SMS w połączeniu z RINGY istnieje możliwość zautomatyzowania kontaktu z Klientem w postaci wysyłki SMS po przeprowadzonej rozmowie np. z podziękowaniem za kontakt lub wysłaniem istotnych informacji. Aby stworzyć nową regułę SMS:

1. W Panelu Klienta przejdź do zakładki Bramka SMS > SMS po rozmowie a następnie kliknij w utwórz nową regułkę.

image-1649399368268.png

2. W pierwszej kolejności ustaw podstawowe parametry reguły takie jak:

image-1649398999808.png

3. W kolejnym kroku wskaż:

image-1649399042448.png

4. Ostatnią z opcji, którą możesz ustawić są warunki czasowe, w których wysyłki mają być realizowane.

image-1649399093749.png

Pamiętaj, aby na koniec zapisać wszystkie ustawienia regułki, klikając w przycisk Zapisz.