Skip to main content
Advanced Search
Search Terms
Content Type

Exact Matches
Tag Searches
Date Options
Updated after
Updated before
Created after
Created before

Search Results

76 total results found

Usuwanie, edycja, blokada użytkowników

Użytkownicy

Każdy z użytkowników, któremu nadano odpowiednie uprawnienia może zarządzać innymi użytkownikami. Dostępne akcje można odnaleźć w zakładce Panel Zarządzania >Użytkownicy > ikona trzech kropek na końcu wiersza. Dostępne akcje to: Edytuj- otwiera okno edycji ...

Tworzenie i zarządzanie kontaktami

Kontakty (baza klientów)

Tworzenie kontaktu TeleCube CRM pozwala na stworzenie dwóch baz kontaktów: osoby- są to osoby fizyczne, posiadające swój unikalny profil, organizacje- wszelkie podmioty gospodarcze, spółki handlowe, stowarzyszenia i podmioty funkcjonujące w polskim prawie...

Zasilenie konta

Konto i Finanse

W tym miejscu klient może dokonać zasilenia konta które jest w opcji PREPAID. Do wyboru posiada 3 metody doładowania: PayU- kliknięcie powoduje przeniesienie na stronę PayU, gdzie Klient może zlecić przelew, który natychmiastowo będzie zaksięgowany na ra...

Systemowe centrum powiadomień

Obsługa połączeń i SMS Dialer

Dialer pozwala na informowanie o połączeniach przychodzących również poprzez wykorzystanie systemowego centrum powiadomień. Wystarczy, że zezwolisz swojej przeglądarce na wysyłanie tego typu powiadomień. Zezwolenia w przeglądarce Google Chrome rozwi...

Pierwsze uruchomienie

Pierwsze uruchomienie

Utworzenie CRM Aby uruchomić TeleCube CRM przejdź do Panelu Klienta Wirtualnej Centrali Telefonicznej (panel.telecube.pl) i wybierz zakładkę TeleCube CRM. W nowym oknie przejdź na dół strony do sekcji uruchomienia nowej instancji CRM. W pierwszym kroku ...

FAQ- najczęstsze problemy z mikrofonem

Obsługa połączeń i SMS Dialer

Jeżeli doświadczasz jednego z poniższych problemów, zapoznaj się z poradami poniżej i sprawdź, czy Twoja przeglądarka oraz system operacyjny poprawnie wykrywają mikrofon. Po wyborze numeru i kliknięciu przycisku „Połącz”, połączenie jest natychmiast zrywane...

Uruchomienie szyfrowania połączeń na koncie SIP

Obsługa połączeń i SMS Dialer

W celu korzystania z dialera wbudowanego w TeleCube CRM należy koniecznie włączyć szyfrowanie rozmów bezpośrednio na poziomie konta SIP. Każdy numer wewnętrzny, który ma mieć możliwość korzystania z dialera, musi mieć je włączone indywidualnie. Zaloguj się do...

Dialer- podłączenie i obsługa dialera

Obsługa połączeń i SMS Dialer

Wbudowany w CRM dialer został tak skonstruowany, aby jego konfiguracja i codzienne użytkowanie przebiegało w maksymalnie prosty sposób. Dzięki temu, że każdy z użytkowników posiada własne konto SIP (numer wewnętrzny), uruchomienie dialera to dwa kliknięcia. W...

Nieodebrane połączenia

Obsługa połączeń i SMS

Wszystkie nieodebrane połączenia przychodzące na Twoją infolinię można znaleźć w zakładce Historia kontaktu > Nieodebrane. Dzięki temu w prosty sposób będzie można odnaleźć te połączenia, które nie doszły do skutku i odpowiednio na nie zareagować, unikając ryz...

Wysyłka wiadomości SMS

Obsługa połączeń i SMS Obsługa SMS

Wysyłka SMS Z poziomu CRM możliwa jest również wysyłka wiadomości SMS do klientów. Może odbywać się to na dwa sposoby: poprzez wbudowany dialer, poprzez panel SMS, w przypadku, gdy konsultant nie korzysta z dialera. Wysyłka SMS poprzez wbudowany dialer...

Grupy użytkowników

Użytkownicy

Grupy użytkowników są rozwiązaniem, dzięki któremu zgrupujesz użytkowników pod daną kategorią. W przyszłości grupy te będą mogły być wykorzystywane np. przy tablicy ogłoszeń czy czatach. Przykładem grup użytkowników może być ich pogrupowanie według stanowis...

Połączenia telefoniczne

Obsługa połączeń i SMS

Dbając o komfort pracy konsultantów zadbaliśmy, aby połączenia mogły być wykonywane bezpośrednio z poziomu CRM. Pozwoli to na znaczą oszczędność czasu ale przede wszystkim- na lepszą organizację pracy. Połączenia można obsługiwać poprzez: dialer wbudowany w...

Oś czasu- timeline

Historia kontaktu

Każdy z dodanych kontaktów (osób, organizacji) posiada w swoim profilu tzw. oś czasu, która w nieco inny- bardziej czytelny i rozbudowany sposób prezentuje historię kontaktu z danym kontaktem. Oś czasu zawiera te same zdarzenia, które widnieją w tabelaryczn...

Możliwości i funkcje historii kontaktu

Historia kontaktu

Poniżej znajdziesz opis podstawowych funkcji, jakie daje historia kontaktu. Identyfikacja stron połączenia W przypadku, gdy numer telefonu jest zapisany w bazie (przypisany do osoby kontaktowej, organizacji czy użytkownika CRM) informacja ta znajdzie się w ...

Czym jest historia kontaktu

Historia kontaktu

Historia kontaktu jest zbiorem zdarzeń billingowych- połączeń, SMS-ów, faksów, które zostały zarejestrowane na Twojej centrali telefonicznej. Historię kontaktu odnaleźć możesz w kilku miejscach i posiada ona nieco różną charakterystykę w zależności od miejs...

Notatki do kontaktów

Notatki

Notatkami mogą zostać również opatrzone profile kontaktów- do tego celu służą notatki profilowe. Dodawanie notatek profilowych Aby dodać nową notatkę, należy wejść w profil klienta, w którym chcemy ją umieścić, a następnie na głównej stronie Profil w sekcji ...

Notatki dla zdarzeń billingowych

Notatki

Dodanie notatki Notatkę do zdarzenia z billingu (połączenia, SMS-a, faksu) można dodać w momencie, kiedy zdarzenie pojawi się w historii kontaktu. W kolumnie akcji dla zdarzenia, które chcemy opisać notatką, wystarczy kliknąć w ikonę notatki. Pojawi się no...

Opis poszczególnych uprawnień

Uprawnienia

Wyjaśnienie działania konkretnych uprawnień według ich kategorii. Uprawnienia Rozwiń Wyświetlenie listy uprawnień- użytkownik może zobaczyć uprawnienia przydzielone do danej grupy, bez możliwości ich edycji. Zarządzanie grupami uprawnień- użytkownik mo...

Tworzenie grup uprawnień

Uprawnienia

Grupy uprawnień zawierają w sobie poszczególne, konkretne uprawnienia i są jednym z podstawowych elementów zabezpieczenia  portalu. Dzięki nim określisz jakie dany użytkownik może mieć możliwości poruszania się i korzystania z funkcjonalności CRM-u.Takie grupy...

Modyfikacja karty kontaktu oraz widoku tabeli

Kontakty (baza klientów)

Profile Twoich kontaktów oraz widok tabeli z dodanymi osobami i organizacjami mogą być przez Ciebie modyfikowane. Dzięki temu dostosujesz karty kontaktów oraz widoki tabel ściśle do własnych potrzeb, tak, aby agregować jeszcze więcej informacji i wyświetlać je...