Skip to main content

Test diagnostyczny

Jeżeli występują głuche telefony, Konta SIP mają problemy z prawidłowym zalogowaniem bądź często zostają wylogowane z urządzeń lub aplikacji można wykonać test diagnostyczny, który ma na celu przyśpieszenie weryfikacji problemów przez nasz dział techniczny. 

Narzędzia diagnostyczne można znaleźć w Panelu Klienta w zakładce Pomoc i wybrać opcję Narzędzia Diagnostyczne.

image-1649758478493.png

Aby wykonać Test Diagnostyczny należy w pierwszej kolejności pobrać bezpłatną aplikację TeleCubeDiag poprzez kliknięcie w button Pobierz Narzędzie.


image-1649759021962.png

W momencie gdy aplikacja zostanie uruchomiona należy pobrać bibliotekę diagnostyczną NPCAP.
Bibliotekę można pobrać z strony:  https://npcap.com/

Po ściągnięciu aplikacji oraz biblioteki należy wprowadzić hasło testu.

image-1649760568405.jpg

Hasło testu należy wygenerować w Panelu Klienta w zakładce Pomoc sekcja Narzędzia Diagnostyczne.

image-1649760765196.png

Po wykonaniu testu diagnostycznego ukaże się wynik testu czyli OK oraz Twoje ID testu bądź BŁĄD oraz Twoje ID testu przy którym kliknij Poproś o pomoc.

image-1649761684849.jpg

Po przeprowadzonym każdym teście należy przesłać na adres e-mail: info@telecube.pl Twoje ID testu w ten sposób technicy mogą zweryfikować problem lub go wyeliminować.


Back to top