Skip to main content
Advanced Search
Search Terms
Content Type

Exact Matches
Tag Searches
Date Options
Updated after
Updated before
Created after
Created before

Search Results

147 total results found

Wirtualna Centrala Telefoniczna

Warunek Czasowy

Schemat Centrali

Czym jest warunek czasowy? Element pozwala na ustalenie godzin pracy infolinii, określenie dni wolnych oraz zachowania centralki poza godzinami pracy. Dzięki zastosowaniu elementu Warunek czasowy:- ustalisz w jakich dniach i godzinach połączenia będą trafiał...

Konfiguracja zewnętrznych skrzynek

E-mail

Sprawdź, jak skonfigurować zewnętrzne skrzynki pocztowe tak, aby można z nich korzystać w TeleCube CRM.

Sprzęt marki GIGASET

Konfiguracja sprzętu i urządzeń

Aby skonfigurować aparat marki GIGASET do prawidłowej pracy z kontami wewnętrznymi (SIP) TeleCube, należy: 1. Podłączyć bazę telefonu do prądu oraz Internetu oraz włączyć słuchawkę, a następnie na bazie telefonu wcisnąć niebieską diodę w celu przywołania słuc...

Sprzęt marki GRANDSTREAM

Konfiguracja sprzętu i urządzeń

Konfiguracja poprzez autokonfigurator 1. Logujemy się do Panelu Klienta TeleCube, następnie przechodzimy do zakładki Wirtualna Centrala > Autokonfigurator Sprzętu gdzie z dostępnej listy należy wybrać urządzenie które chcemy skonfigurować. 2. Po otwarciu o...

Maksymalna Minutowa Stawka

Zarządzaj Bezpieczeństwem

Jednym ze sposobów zabezpieczenia jest regulacja minutowej stawki za połączenia. Pozwala to uniknięcie nadmiernego wykorzystania środków po przez wykonywanie połączeń na egzotyczne kierunki gdzie często koszt połączenia jest wysoki. W przypadku ustawienia wys...

Zabezpieczenia portalu

Zarządzaj Bezpieczeństwem

Polityka bezpieczeństwa logowania jest zbiorem określonych warunków jakie użytkownik musi spełnić, aby móc zalogować się do Panelu Klienta. Do utworzonej polityki przypisani mogą być wszyscy użytkownicy, dany zespół lub pojedyncza osoba, a każdemu z użytkowni...

Kontrola dostępu do usługi

Zarządzaj Bezpieczeństwem

Przed podłączeniem urządzenia lub oprogramowania do sieci TeleCube, należy w pierwszej kolejności wskazać kraj lub adres/sieć IP, z którego nastąpi logowanie. Próba logowania z nieautoryzowanego kraju lub adresu/sieci IP spowoduje, że urządzenie się nie zalogu...

Sprzęt marki YEALINK

Konfiguracja sprzętu i urządzeń

Aby poprawnie skonfigurować aparat marki Yealink należy wykonać poniższe kroki: Na początku podłącz aparat do prądu oraz Internetu aby odczytać adres IP urządzenia. Adres IP powinien pojawić się poprzez wciśnięcie klawisza OK, zwykle znajduje się on pomiędz...

Tworzenie schematu centrali

Schemat Centrali

Czym jest schemat centrali? Narzędzie schematu centrali pozwala określić w jaki sposób mają zachowywać się połączenia trafiające na infolinię. Daje m.in. możliwość ustawienia konkretnych godzin pracy, stworzenia zapowiedzi powitalnych dla osób dzwoniących, to...

Bramka SMS

Schemat Centrali

Czym jest bramka SMS na schemacie Wirtualnej Centrali? Bramka SMS ma za zadanie dokonanie automatycznej wysyłki wiadomości SMS o dowolnej, ustalonej przez użytkownika treści w momencie kiedy połączenie trafi na ten element na schemacie. Dzięki zastosowaniu B...

Zapowiedź

Schemat Centrali

Czym jest element zapowiedzi? Jest to element który pozwala na głosowe przekazanie klientowi wiadomości głosowej np. powitania, informacji o godzinach pracy czy nagrywaniu rozmów. Dzięki zastosowaniu elementu Zapowiedź m.in.:- powitasz Klientów dzwoniących d...

Obsługa SMS

Obsługa połączeń i SMS

Wiadomości SMS
Skrzynka odbiorcza

Menu IVR

Schemat Centrali

Czym jest Menu IVR? Jest to element, który pozwala na odtworzenie odpowiedniego komunikatu głosowego, po którym osoba dzwoniąca, przy pomocy klawiatury swojego telefonu, ma możliwość wyboru tonowego elementu, z którym chce się połączyć (np. osoba lub dział). ...

Kolejka

Schemat Centrali

Czym jest kolejka? Jest to element pozwalający osobie dzwoniącej oczekiwać na połączenie. Dzwoniący może odsłuchać Zapowiedź powitalną, informację o swoim miejscu w kolejce lub w momencie czekania na odebranie przez Konsultanta słuchać melodii. Do kolejki, ja...

Poczta Głosowa

Schemat Centrali

Czym jest poczta głosowa? Element Poczty Głosowej daje możliwość dzwoniącemu pozostawienia wiadomości głosowej, która zostanie przesłana na wskazane adresy e-mail w formie nagrania dźwiękowego. Dzięki zastosowaniu Poczty Głosowej, Twoi Klienci będą mogli poz...

Weryfikacja Numeru Dzwoniącego

Schemat Centrali

Czym jest weryfikacja numeru dzwoniącego? Element zweryfikuje czy osoba dzwoniąca z danego numeru znajduję się w wczesnej utworzonej książce telefonicznej a następnie skieruje ją zgodnie z ustawieniami elementu. Dzięki temu w łatwy sposób można stworzyć odręb...

Telekonferencje

Schemat Centrali

Czym są telekonferencje? Element ten daje możliwość prowadzenia rozmów z kilkoma osobami równocześnie, zebranych w ramach "sali konferencynej". Zastosowanie elementu Telekonferencje na schemacie centrali pozwoli dołączyć do wirtualnej sali konferencyjnej i ...

Key Pass

Schemat Centrali

Czym jest Key Pass? Jest to moduł umożliwiający dzwoniącemu uwierzytelnienie się na podstawie wprowadzonego kodu PIN. Zależnie od przebiegu uwierzytelnienia połączenie można skierować na konkretny element w centrali. Podaj indywidualny Kod PIN swoim najważni...

Talkie.ai

Schemat Centrali

1. Zastosowanie Bota Talkie.ai Zastosuj bota Talki.ai na przykład kiedy otrzymujesz często pojawiające się takie same pytania, na które odpowiedź jest niezmienna. Bot nauczony szyku rozmowy i możliwych ścieżek jej przebiegu poprowadzi rozmowę zgodnie z ustalo...

Punkt kontrolny

Schemat Centrali

Czym jest punkt kontrolny? Jest to narzędzie służące do pomocy w identyfikacji połączenia, które napotkało niniejszy element na swojej drodze, poprzez dodanie przed numerem dzwoniącego określonej kombinacji liter lub cyfr. Pozwala to na łatwiejsze rozpoznanie...

Odwołanie do innego schematu

Schemat Centrali

Czym jest odwołanie do innego schematu? Połączenie które natrafi na ten element, zostanie automatycznie przekierowane na dowolny element Startowy w wybranym, innym (istniejącym) schemacie Wirtualnej Centrali. Pozwala to na wykorzystanie istniejących elementów...

API CRM

Zewnętrzne integracje

Dokumentacja API

Zewnętrzne integracje

Usługi Dodatkowe

TeleCube CRM

Użytkownicy

Sprawdź jak dodawać użytkowników, zarządzać nimi oraz ich grupować.

SIPTrunk

Zarządzaj Bezpieczeństwem

Zobacz ja w prosty sposób możesz zabezpieczyć swoją usługę przed nieuprawnionym dostępem

Konfiguracja sprzętu i urządzeń

Instrukcje konfiguracji dla najpopularniejszych marek aparatów telefonicznych oraz aplikacji

Schemat Centrali

Poznaj jak w prosty sposób stworzyć swoją centralę telefoniczną oraz w jaki sposób można wykorzystać jej elementy

Elementy Centrali

Poznaj różnice pomiędzy numerami oraz podstawowe zasady na jakich funkcjonuje Wirtualna Centrala

Usługa/Dane Abonenckie

Podstawowe informacje dotyczące zarządzania danymi oraz związane z administracyjną częścią usługi

SMS

Poznaj szersze możliwości korzystania z wysyłki wiadomości SMS za pośrednictwem TeleCube

Usługi Dodatkowe

Poznaj w jaki sposób możesz zintegrować nasza usługę z zewnętrznymi systemami

Zgłoszenia i problemy techniczne

Dowiedz się jakie są najczęstsze problemy które mogą pojawić się w trakcie korzystania z usługi oraz jak w prosty sposób sobie z nimi radzić

Uprawnienia

Grupy uprawnień pozwalają na tworzenie szablonów dostępowych do funkcji w CRM.

Dialer

Obsługa połączeń i SMS

Baza wiedzy o konfiguracji, podłączeniu oraz baza porad związanych z prawidłowym działaniem dialera.

Obsługa połączeń i SMS

Zobacz, jak obsługiwać połączenia bezpośrednio w CRM jak i przy użyciu zewnętrznych aplikacji.

Historia kontaktu

Sprawdź czym jest historia kontaktu, jak jej używać i w jaki sposób ułatwia codzienną pracę.

Kontakty (baza klientów)

Zobacz jak zbudować własną bazę kontaktów i nimi zarządzać w codziennej pracy.

Tagi

Tagi pozwolą na oznaczanie wybranych zdarzeń krótkimi identyfikatorami kolorystycznymi wzbogaconymi o opis, aby łatwo odróżnić je wśród innych zdarzeń.

Notatki

CRM pozwala na lepszą organizację pracy i archiwizację istotnych informacji dzięki funkcji notatek, które mogą być dodane do zdarzeń billingowych (połączeń, SMS-ów, faksów) jak i do profili utworzonych kontaktów (osób/ organizacji). Dzięki temu wszystkie istot...

Pierwsze uruchomienie

Zobacz w jaki sposób uruchomić Twój CRM oraz stworzyć pierwszego użytkownika.

Konto i Finanse

Zewnętrzne integracje

Zobacz jak połączyć TeleCube CRM z zewnętrznymi systemami.

Pliki

Sprawdź jak dodawać i zarządzać plikami umieszczonymi w CRM.

Czat

Funkcja czatu pozwalająca na wymianę wiadomości tekstowych.

Komunikat z Twojego API

Schemat Centrali

Czym jest komunikat z Twojego API? Centrala TeleCube ma możliwość wysłania żądania pod wskazany adres URL API z informacjami o połączeniu, które trafiło na ten element. Następnie oczekiwać będzie na odpowiedź z Twojego systemu (komunikat), a następnie przetwo...