Search Results

Przed podłączeniem urządzenia lub oprogramowania do sieci TeleCube, należy w pierwszej kolejności wskazać kraj lub adres/sieć IP, z którego nastąpi logowanie. Próba logowania z nieautoryzowanego kraju lub adresu/sieci IP spowoduje, że urządzenie się nie zalogu...

Czym jest zewnętrzne odwołanie do API? Centrala TeleCube ma możliwość wysłania żądania pod wskazany adres URL API z informacjami o połączeniu, które trafiło na ten element. Następnie oczekiwać będzie na odpowiedź z Twojego systemu, dzięki której będzie w stan...

Czym jest komunikat z Twojego API? Centrala TeleCube ma możliwość wysłania żądania pod wskazany adres URL API z informacjami o połączeniu, które trafiło na ten element. Następnie oczekiwać będzie na odpowiedź z Twojego systemu (komunikat), a następnie przetwo...

Czym jest odwołanie do innego schematu? Połączenie które natrafi na ten element, zostanie automatycznie przekierowane na dowolny element Startowy w wybranym, innym (istniejącym) schemacie Wirtualnej Centrali. Pozwala to na wykorzystanie istniejących elementów...

Czym jest punkt kontrolny? Jest to narzędzie służące do pomocy w identyfikacji połączenia, które napotkało niniejszy element na swojej drodze, poprzez dodanie przed numerem dzwoniącego określonej kombinacji liter lub cyfr. Pozwala to na łatwiejsze rozpoznanie...

Czym jest Key Pass? Jest to moduł umożliwiający dzwoniącemu uwierzytelnienie się na podstawie wprowadzonego kodu PIN. Zależnie od przebiegu uwierzytelnienia połączenie można skierować na konkretny element w centrali. Podaj indywidualny Kod PIN swoim najważni...

Czym jest weryfikacja numeru dzwoniącego? Element zweryfikuje czy osoba dzwoniąca z danego numeru znajduję się w wczesnej utworzonej książce telefonicznej a następnie skieruje ją zgodnie z ustawieniami elementu. Dzięki temu w łatwy sposób można stworzyć odręb...

Czym jest poczta głosowa? Element Poczty Głosowej daje możliwość dzwoniącemu pozostawienia wiadomości głosowej, która zostanie przesłana na wskazane adresy e-mail w formie nagrania dźwiękowego. Dzięki zastosowaniu Poczty Głosowej, Twoi Klienci będą mogli poz...

Czym jest kolejka? Jest to element pozwalający osobie dzwoniącej oczekiwać na połączenie. Dzwoniący może odsłuchać Zapowiedź powitalną, informację o swoim miejscu w kolejce lub w momencie czekania na odebranie przez Konsultanta słuchać melodii. Do kolejki, ja...

Czym jest Menu IVR? Jest to element, który pozwala na odtworzenie odpowiedniego komunikatu głosowego, po którym osoba dzwoniąca, przy pomocy klawiatury swojego telefonu, ma możliwość wyboru tonowego elementu, z którym chce się połączyć (np. osoba lub dział). ...

Czym jest element zapowiedzi? Jest to element który pozwala na głosowe przekazanie klientowi wiadomości głosowej np. powitania, informacji o godzinach pracy czy nagrywaniu rozmów. Dzięki zastosowaniu elementu Zapowiedź m.in.:- powitasz Klientów dzwoniących d...

Czym jest warunek czasowy? Element pozwala na ustalenie godzin pracy infolinii, określenie dni wolnych oraz zachowania centralki poza godzinami pracy. Dzięki zastosowaniu elementu Warunek czasowy:- ustalisz w jakich dniach i godzinach połączenia będą trafiał...

Czym jest bramka SMS na schemacie Wirtualnej Centrali? Bramka SMS ma za zadanie dokonanie automatycznej wysyłki wiadomości SMS o dowolnej, ustalonej przez użytkownika treści w momencie kiedy połączenie trafi na ten element na schemacie. Dzięki zastosowaniu B...

Czym jest schemat centrali? Narzędzie schematu centrali pozwala określić w jaki sposób mają zachowywać się połączenia trafiające na infolinię. Daje m.in. możliwość ustawienia konkretnych godzin pracy, stworzenia zapowiedzi powitalnych dla osób dzwoniących, to...

Aby poprawnie skonfigurować aparat marki Yealink należy wykonać poniższe kroki: Na początku podłącz aparat do prądu oraz Internetu aby odczytać adres IP urządzenia. Adres IP powinien pojawić się poprzez wciśnięcie klawisza OK, zwykle znajduje się on pomiędz...

Polityka bezpieczeństwa logowania jest zbiorem określonych warunków jakie użytkownik musi spełnić, aby móc zalogować się do Panelu Klienta. Do utworzonej polityki przypisani mogą być wszyscy użytkownicy, dany zespół lub pojedyncza osoba, a każdemu z użytkowni...

Jednym ze sposobów zabezpieczenia jest regulacja minutowej stawki za połączenia. Pozwala to uniknięcie nadmiernego wykorzystania środków po przez wykonywanie połączeń na egzotyczne kierunki gdzie często koszt połączenia jest wysoki. W przypadku ustawienia wys...

Konfiguracja poprzez autokonfigurator 1. Logujemy się do Panelu Klienta TeleCube, następnie przechodzimy do zakładki Wirtualna Centrala > Autokonfigurator Sprzętu gdzie z dostępnej listy należy wybrać urządzenie które chcemy skonfigurować. 2. Po otwarciu o...

Aby skonfigurować aparat marki GIGASET do prawidłowej pracy z kontami wewnętrznymi (SIP) TeleCube, należy: 1. Podłączyć bazę telefonu do prądu oraz Internetu oraz włączyć słuchawkę, a następnie na bazie telefonu wcisnąć niebieską diodę w celu przywołania słuc...

Czym jest Zespół/Grupa Telefonów? Jest to element służący rozdzwaniania połączenia pomiędzy konsultantów do momentu aż połączenie zostanie odebrane. W tym elemencie mogą znajdować się numery wewnętrzne oraz zewnętrzne.  Dzięki zastosowaniu elementu Zespół/Gr...