Zgłoszenie przykładów połączeń

Jeśli podczas prowadzonej rozmowy występują zakłócenia, niska jakość połączenia, strony się nie słyszą lub odnotowywane są jakiekolwiek problemy z dźwiękiem lub głosem należy zgłosić konkretne przykłady połączeń bezpośrednio poprzez Panel Klienta.

Przykład połączenia należy zgłosić z poziomu Panelu Klienta przechodząc do zakładki Konto i Finanse > Historia (Biling) połączeń.  

Następnie aby ułatwić wyszukiwanie konkretnego połączenia można zastosować filtrowanie połączeń np. przedziału datowego, kierunku połączenia lub rodzaju usługi.

Po odnalezieniu konkretnego przykładu połączenia należy kliknąć w ikonę [...] należy kliknąć w button Zgłoś te połączenie.

Otworzy się nowe okno gdzie należy zamieścić możliwie jak najdokładniejszy opis występującego problemu i zatwierdzić klikając button Wyślij raport.

Zgłoszony w ten sposób przykład połączenia trafi bezpośrednio do działu technicznego, który niezwłocznie zajmie się weryfikacją problemu.