Search Results

Grupy użytkowników są rozwiązaniem, dzięki któremu zgrupujesz użytkowników pod daną kategorią. W przyszłości grupy te będą mogły być wykorzystywane np. przy tablicy ogłoszeń czy czatach. Przykładem grup użytkowników może być ich pogrupowanie według stanowis...

Wszystkie nieodebrane połączenia przychodzące na Twoją infolinię można znaleźć w zakładce Historia kontaktu > Nieodebrane. Dzięki temu w prosty sposób będzie można odnaleźć te połączenia, które nie doszły do skutku i odpowiednio na nie zareagować, unikając ryz...

SMS to e-mail jest funkcjonalnością pozwalającą na przekierowywanie wiadomości SMS na dowolny adres mailowy. Usługa dedykowana jest posiadaczom numerów komórkowych z naszej puli oraz użytkownikom usługi GSM Hosting. Funkcjonalność można ustawić zarówno globaln...

W tym miejscu klient może dokonać zasilenia konta które jest w opcji PREPAID. Do wyboru posiada 3 metody doładowania: PayU- kliknięcie powoduje przeniesienie na stronę PayU, gdzie Klient może zlecić przelew, który natychmiastowo będzie zaksięgowany na ra...

Dialer pozwala na informowanie o połączeniach przychodzących również poprzez wykorzystanie systemowego centrum powiadomień. Wystarczy, że zezwolisz swojej przeglądarce na wysyłanie tego typu powiadomień. Zezwolenia w przeglądarce Google Chrome rozwi...

Utworzenie CRM Aby uruchomić TeleCube CRM przejdź do Panelu Klienta Wirtualnej Centrali Telefonicznej (panel.telecube.pl) i wybierz zakładkę TeleCube CRM. W nowym oknie przejdź na dół strony do sekcji uruchomienia nowej instancji CRM. W pierwszym kroku ...

Jeżeli doświadczasz jednego z poniższych problemów, zapoznaj się z poradami poniżej i sprawdź, czy Twoja przeglądarka oraz system operacyjny poprawnie wykrywają mikrofon. Po wyborze numeru i kliknięciu przycisku „Połącz”, połączenie jest natychmiast zrywane...

W celu korzystania z dialera wbudowanego w TeleCube CRM należy koniecznie włączyć szyfrowanie rozmów bezpośrednio na poziomie konta SIP. Każdy numer wewnętrzny, który ma mieć możliwość korzystania z dialera, musi mieć je włączone indywidualnie. Zaloguj się do...

Wbudowany w CRM dialer został tak skonstruowany, aby jego konfiguracja i codzienne użytkowanie przebiegało w maksymalnie prosty sposób. Dzięki temu, że każdy z użytkowników posiada własne konto SIP (numer wewnętrzny), uruchomienie dialera to dwa kliknięcia. W...

Tworzenie kontaktu TeleCube CRM pozwala na stworzenie dwóch baz kontaktów: osoby- są to osoby fizyczne, posiadające swój unikalny profil, organizacje- wszelkie podmioty gospodarcze, spółki handlowe, stowarzyszenia i podmioty funkcjonujące w polskim prawie...

Grupy uprawnień zawierają w sobie poszczególne, konkretne uprawnienia i są jednym z podstawowych elementów zabezpieczenia  portalu. Dzięki nim określisz jakie dany użytkownik może mieć możliwości poruszania się i korzystania z funkcjonalności CRM-u.Takie grupy...

Wysyłka SMS Z poziomu CRM możliwa jest również wysyłka wiadomości SMS do klientów. Może odbywać się to na dwa sposoby: poprzez wbudowany dialer, poprzez panel SMS, w przypadku, gdy konsultant nie korzysta z dialera. Wysyłka SMS poprzez wbudowany dialer...

Dbając o komfort pracy konsultantów zadbaliśmy, aby połączenia mogły być wykonywane bezpośrednio z poziomu CRM. Pozwoli to na znaczą oszczędność czasu ale przede wszystkim- na lepszą organizację pracy. Połączenia można obsługiwać poprzez: dialer wbudowany w...

Każdy z dodanych kontaktów (osób, organizacji) posiada w swoim profilu tzw. oś czasu, która w nieco inny- bardziej czytelny i rozbudowany sposób prezentuje historię kontaktu z danym kontaktem. Oś czasu zawiera te same zdarzenia, które widnieją w tabelaryczn...

Poniżej znajdziesz opis podstawowych funkcji, jakie daje historia kontaktu. Identyfikacja stron połączenia W przypadku, gdy numer telefonu jest zapisany w bazie (przypisany do osoby kontaktowej, organizacji czy użytkownika CRM) informacja ta znajdzie się w ...

Historia kontaktu jest zbiorem zdarzeń billingowych- połączeń, SMS-ów, faksów, które zostały zarejestrowane na Twojej centrali telefonicznej. Historię kontaktu odnaleźć możesz w kilku miejscach i posiada ona nieco różną charakterystykę w zależności od miejs...

Notatkami mogą zostać również opatrzone profile kontaktów- do tego celu służą notatki profilowe. Dodawanie notatek profilowych Aby dodać nową notatkę, należy wejść w profil klienta, w którym chcemy ją umieścić, a następnie na głównej stronie Profil w sekcji ...

Dodanie notatki Notatkę do zdarzenia z billingu (połączenia, SMS-a, faksu) można dodać w momencie, kiedy zdarzenie pojawi się w historii kontaktu. W kolumnie akcji dla zdarzenia, które chcemy opisać notatką, wystarczy kliknąć w ikonę notatki. Pojawi się no...

Wyjaśnienie działania konkretnych uprawnień według ich kategorii. Uprawnienia Rozwiń Wyświetlenie listy uprawnień- użytkownik może zobaczyć uprawnienia przydzielone do danej grupy, bez możliwości ich edycji. Zarządzanie grupami uprawnień- użytkownik mo...

Funkcjonalność ta pozwala na udzielenie natychmiastowej predefiniowanej odpowiedzi na SMSa na numer który wysłał pierwotną wiadomość. Po dotarciu do Ciebie wiadomości SMS i spełnieniu określonych przez Ciebie warunków, automatycznie zostanie odesłana wiadomoś...