Odczytywanie wiadomości SMS

Odczytywanie wiadomości SMS

Wszystkie otrzymanie wiadomości SMS trafiają do Historii kontaktu- zarówno do ogólnej historii, dostępnej w lewym menu pod zakładką Historia kontaktu jak i do historii kontaktu utworzonych osób i organizacji.

Aby odczytać treść otrzymanej wiadomości wystarczy otworzyć szczegóły zdarzenia w kolumnie akcji w historii kontaktu.

SMS z danego zdarzenia będzie zaznaczony granatową obwódką. Poza tym, wyświetlone zostaną również wszystkie poprzednie wiadomości, aby wskazać całą historię korespondencji. Wiadomości z szarym tłem to SMSy otrzymane od drugiej strony, niebieskie- wysłane przez użytkowników CRM-u.

Skrzynka odbiorcza SMS

Wiadomości SMS trafiają również do dedykowanej zakładki w Historii kontaktu - Skrzynka odbiorcza SMS.

Zakładka ta posiada wyszukiwarkę wątku oraz filtry, pozwalające na sprawne odnalezienie wybranych wiadomości.

Po wybraniu wiadomości z listy zostanie ona wyświetlona w formie pełnej konwersacji z danym numerem. Ponadto jeśli numer znajduje się na liście kontaktów zostanie wyświetlona Karta Kontaktu. Jeśli jednak jest to numer nie znajdujący się jeszcze w bazie, z tego miejsca w prosty sposób można dodać go do Kontaktów.