Zapowiedź
Czym jest element zapowiedzi?
Jest to element który pozwala na głosowe przekazanie klientowi wiadomości głosowej np. powitania, informacji o godzinach pracy czy nagrywaniu rozmów.
Dzięki zastosowaniu elementu Zapowiedź m.in.:
- powitasz Klientów dzwoniących do Twojej firmy,
- przekażesz Klientom komunikat RODO lub o nagrywaniu połączeń,
- poinformujesz o godzinach pracy Twojego biura.
Jeżeli chcesz skonfigurować element zapowiedzi na swoim schemacie centrali i potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z poniższym filmem lub poradnikiem:
Ustawienia zapowiedzi
Aby dodać element zapowiedzi do schematu, z menu elementów Wirtualnej Centrali dostępnego w lewym, górnym rogu pod ikoną zielonego buttona z plusem wybierz Zapowiedź.
1. Nazwa zapowiedzi - dowolna przyjazna nazwa zapowiedzi, która pomoże odróżnić ten element od innych na schemacie.
2. Zapowiedź - pole które pozwala na wybranie z listy utworzonej zapowiedzi. W sekcji widnieją również 3 ikony:
- głośnik - pozwala na odsłuchanie utworzonej zapowiedzi.
- upload - pozwala na wgranie własnej zapowiedzi. Format, w którym powinna być przygotowana zapowiedź to WAV enkodowane do PCM, 8 kHz, 16 bit, mono.
- tT - pozwala na stworzenie zapowiedzi z użyciem Wirtualnego Lektora (syntezatora mowy). Pamiętaj, aby podczas tworzenia tego typu zapowiedzi wybrać poprawny język, w jakim lektor ma odczytać komunikat!
3. Powtórz - pozwala osobie dzwoniącej na ponowne odsłuchanie zapowiedzi wybierając konkretny numer tonowy. Konkretny wybór tonowy który ma powtórzyć zapowiedź należy wybrać z listy.
Dodatkowo istnieje możliwość zaznaczenia checkboxa, który pozwala na przerwanie zapowiedzi w dowolnym momencie poprzez wybór tonowy (wciśnięcie klawisza na klawiaturze telefonu).
Po skonfigurowaniu powyższych ustawień należy zapisać je klikając niebieski button Zapisz Ustawienia.
Następnie połącz zapowiedź z innymi elementami na schemacie, np. kolejką.
