Search Results

Wybierz swoje numery miejskie z puli TeleCube lub przenieś do nas swoje dotychczasowe numery stacjonarne. Posiadając numery miejskie w swojej firmie zwiększysz jej wiarygodność. Możesz prezentować się numerem z dowolnej strefy numeracyjnej, bez konieczności po...

Jeśli podczas prowadzonej rozmowy występują zakłócenia, niska jakość połączenia, strony się nie słyszą lub odnotowywane są jakiekolwiek problemy z dźwiękiem lub głosem należy zgłosić konkretne przykłady połączeń bezpośrednio poprzez Panel Klienta. Przykład po...

Aby utworzyć użytkownika, należy przejść do sekcji Panel zarządzania -> Użytkownicy > Utwórz użytkownika. Następnie, w formularzu wypełniamy poszczególne sekcje. Ustawienia konta E-mail- jest to adres, którym użytkownik będzie logował się do usługi. Na nie...

Tagi można stworzyć oraz edytować już istniejące w CRM wybierając podążając ścieżką Panel Zarządzania > Ustawienia CRM  > Tagi > Zobacz szczegóły. Otworzy nam się strona zawierająca wszystkie utworzone już tagi wraz z ich przypisaniem do kategorii oraz kreato...

Prawidłowo przekierowane numery na dostępne zasoby, np. schematy centrali czy konkretne numery, są głównym czynnikiem warunkującym zapewnienie połączenia pomiędzy klientami a Twoimi konsultantami. Właściwie skierowane numery pozwolą Ci na posiadanie profesjona...

Jeśli prowadzisz działalność międzynarodową i posiadasz Klientów również poza granicami kraju, możesz zwiększyć swoją wiarygodność na zagranicznych rynkach korzystając z lokalnych numerów. Klienci znacznie chętniej odbiorą połączenia widząc znany im krajowy nu...

W ofercie posiadamy polskie numery komórkowe, do realizacji połączeń telefonicznych i wysyłania oraz odbierania SMSów - szczegółowe informacje o wiadomościach SMS znajdziesz tutaj Posiadanie numerów komórkowych umożliwi Ci odbieranie przychodzących wiadomości...

1. Wylogowane Konta SIP (numery wewnętrzne) Kiedy lampki w Panelu Klienta informujące o statusie konta posiadają szary kolor oznacza to, że urządzenie lub aplikacja nie posiada dostępu do sieci. 1a) Jeżeli konto logowało się wcześniej do sieci sprawdź: -...

Jeżeli występują głuche telefony, Konta SIP mają problemy z prawidłowym zalogowaniem bądź często zostają wylogowane z urządzeń lub aplikacji można wykonać test diagnostyczny, który ma na celu przyśpieszenie weryfikacji problemów przez nasz dział techniczny.  N...

Jedną z form zabezpieczenia usługi przed niepożądanym działaniem jest nadanie użytkownikom portalu odpowiednich uprawnień, które pozwalają lub blokują na dostęp do niektórych sekcji Panelu Klienta. Można tego dokonać w Panelu Klienta w zakładce Konto i Finans...

Korzystając w pełni z naszych usług mając konto w trybie Prepaid należy pamiętać aby saldo było doładowane. Zasilenie Konta odbywa się w Panelu Konta w zakładce Konto i Finanse > Zasil Konto. Należy wprowadzić kwotę, która zasili konto a następnie wybrać me...

Przygotowaliśmy dla Państwa publiczne API, które rozszerzy możliwości integracji Państwa systemów z naszą Wirtualną Centralą Telefoniczną. Dokumentacja API w języku polskim oraz angielskim dostępna jest w Panelu Klienta, w zakładce Rozbudowa Centrali > Integr...

Jeśli chcesz zbadać zadowolenie klienta po odbytej rozmowie służy do tego funkcja Ankieta SMS. Poznaj opinię Klientów. Przygotuj ankietę, zadając pytania, na które chcesz uzyskać odpowiedź. W ten sposób dowiesz się np. co Twoi Klienci myślą u Twojej firmie i ...

Jeśli chcesz aby klient po przeprowadzonej rozmowie otrzymał wiadomość SMS lub w przypadku braku odebrania został poinformowany np. o innej drodze kontaktu służy do tego funkcja SMS po rozmowie. Skorzystaj z funkcji SMS po rozmowie aby po spełnieniu zadanej r...

Bramka SMS daje możliwość prezentacji alfanumerycznym polem nadawcy przy wysyłce np. nazwą firmy. Pole nadawcy może zawierać do 11 znaków i być wykorzystane jedynie w przypadku wiadomości SMS Premium. Uwaga! Odbiorca takiej wiadomości nie ma możliwości odpowi...

Możesz przygotować i wysłać wiadomości SMS o dowolnej, wprowadzonej przez Ciebie treści. Mogą to być zarówno wiadomości wysyłane hurtowo do wielu odbiorców jako akcja promująca Twoją firmę, jak również pojedyncze wiadomości wysyłane do Klientów, którym chcesz ...

Wszelkie informację na temat danych, które są w naszym systemie znają Państwo w Panelu Klienta zakładka Konto i Finanse, następnie Dane Abonenta. W sekcji Dane Abonenta można zobaczyć między innymi: Danę Abonenta, Połączenia alarmowe , Dane do Korespon...

Jeśli chcesz zmienić swoją obecną ofertę można wykonać to w następujący sposób: Zmianę oferty można dokonać z poziomu Panelu Klienta. W tym celu należy wejść w zakładkę Konto i Finanse, następnie Zmiana Oferty. Po wejściu w zakładkę mogą pojawić się następ...

Aby mieć możliwość decydowania kto może zarządzać platformą w TeleCube bądź w razie potrzeby kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta można ustalić dostęp w sekcji Użytkownicy Portalu.  Opcja Użytkownicy Portalu można znaleźć w zakładce Konto i Finanse. ...

Każdy z użytkowników, któremu nadano odpowiednie uprawnienia może zarządzać innymi użytkownikami. Dostępne akcje można odnaleźć w zakładce Panel Zarządzania >Użytkownicy > ikona trzech kropek na końcu wiersza. Dostępne akcje to: Edytuj- otwiera okno edycji ...